Conseil départemental d’Indre-et-Loire
Objectif et approche de la refonte site département.
La refonte site département d’Indre-et-Loire répond à une question simple : comment faire du site d’un Conseil départemental la porte d’entrée claire et fiable vers des centaines de services publics ? De la petite enfance aux collèges, du social aux routes, de la culture au tourisme en Touraine, le portail s’adresse à tous les habitants, quel que soit leur profil, leur âge ou leur équipement.
Notre approche part des usages réels, pas de l’organigramme de la collectivité. Nous repensons l’arborescence autour des besoins des usagers, fluidifions les parcours de démarches et rendons l’information trouvable en quelques clics. Cette refonte site département s’appuie sur un CMS évolutif, un hébergement souverain et une exigence d’accessibilité et de performance tenue de bout en bout. L’objectif est clair : un service public numérique lisible, inclusif et durable, à la hauteur des attentes des habitants comme des obligations légales d’une collectivité.
Concrètement, nous partons de l’écoute des services et des habitants pour hiérarchiser ce qui compte vraiment : trouver une aide, prendre un rendez-vous, télécharger un document, contacter le bon interlocuteur. Cette lecture partagée du besoin guide ensuite chaque écran, chaque libellé et chaque formulaire, et chaque parti-pris de cette refonte site département est justifié par la valeur qu’il apporte à l’usager final.
Un portail clair, pensé pour être accessible à tous.
La richesse d’un site départemental fait aussi sa difficulté : des dizaines de politiques publiques, des publics très différents, des milliers de contenus à organiser. Nous concevons donc une arborescence orientée usagers, des parcours de démarches guidés et un moteur de recherche efficace, pour que l’information vienne à l’habitant plutôt que l’inverse. L’enjeu n’est pas de tout montrer, mais de rendre évident le chemin vers l’essentiel.
Au cœur de cette refonte site département, l’accessibilité est un fil conducteur, pas une couche ajoutée à la fin. Le site vise le niveau WCAG 2.2 / RGAA AA : une obligation légale pour une collectivité, et surtout la garantie que chacun y compris en situation de handicap ou équipé d’un simple smartphone accède réellement à ses droits et à ses services. Nous soignons la hiérarchie de l’information, les contrastes, la navigation au clavier et la clarté des formulaires de démarche.
Nous testons ces parcours avec de vrais utilisateurs et corrigeons avant la mise en ligne. Sur mobile comme sur ordinateur, la promesse d’accessibilité se vérifie ainsi sur le terrain, pas seulement sur le papier. Le résultat visé : moins de sollicitations à l’accueil, des démarches menées en autonomie et une image modernisée du Département auprès de ses habitants.
Hébergement souverain, sécurité et maintenance.
Un site public doit être disponible, sûr et pérenne. Nous proposons un hébergement en France, conforme au RGPD, avec une politique de sécurité et de sauvegarde robuste, ainsi qu’un maintien en condition opérationnelle et une tierce maintenance applicative qui font vivre le site bien après la mise en ligne.
Cette exigence de durabilité prolonge la logique de la refonte site département : un socle technique évolutif, capable d’accueillir de nouvelles démarches et de nouveaux services sans tout reconstruire, et une démarche de performance et d’éco-conception pour un portail rapide et sobre. Nous documentons chaque choix, formons les équipes à l’outil et restons disponibles pour les évolutions.
Un tableau de bord de suivi et des indicateurs de performance permettent enfin de mesurer l’usage réel du site et de prioriser les évolutions utiles. La collectivité garde ainsi la maîtrise de ses contenus, de ses données et de son budget. Cette transparence sur les résultats renforce la confiance des élus comme des agents. En résumé, cette refonte site département n’est pas une dépense ponctuelle mais un investissement public qui reste solide, conforme et utile, année après année, au service des habitants d’Indre-et-Loire.
